MEAL Officer, RCCE and Protection

International Rescue Committee is seeking MEAL Officer, RCCE and Protection  for employment in Democratic Republic of Congo, Central Africa

MEAL Officer, RCCE and Protection Details

Contexte organisationnel
LInternational Rescue Committee (IRC) est lune des principales organisations mondiales daide humanitaire et de developpement. Depuis 80 ans, lIRC est au premier plan des grandes initiatives humanitaires visant a soutenir les personnes deracinees par la guerre, la persecution ou les conflits civils. LIRC fournit une assistance vitale pour aider les populations a survivre et a reconstruire leur vie, en les accompagnant du danger vers la securite. LUnite urgence de lIRC (Emergency Unit – EmU) dirige les activites mondiales de preparation et de reponse aux urgences de lorganisation. La mission de lEmU est de repondre aux besoins immediats de survie et de reduire les souffrances des populations touchees par un conflit ou une catastrophe pendant la phase aiguë dune urgence.
Contexte de la reponse
Le ministère de la Sante de la Republique democratique du Congo a officiellement declare la 17e epidemie de maladie a virus Ebola du pays le 15 mai 2026, après la confirmation de cas causes par lespèce virale Bundibugyo (BDBV) dans la province de lIturi, au nord-est de la RDC. Lepidemie a ete initialement detectee dans et autour des zones de sante de Mongbwalu, Rwampara et Bunia.
Le 17 mai 2026, lOrganisation mondiale de la Sante (OMS) a evalue lepidemie comme une urgence de sante publique de portee internationale (USPPI), en raison du risque de propagation regionale et du contexte operationnel difficile. LIRC prepare actuellement son appui a lendiguement de lepidemie de maladie a virus Ebola dans les provinces de lIturi et du Nord-Kivu. Lappui de lIRC portera sur le renforcement de la prevention et du contrôle des infections et du WASH dans les formations sanitaires, notamment a travers la mise en place de dispositifs de depistage, de triage et disolement des cas suspects dEbola, lamelioration des pratiques IPC et le maintien securise des services de sante essentiels. La reponse comprendra egalement des interventions de communication sur les risques et dengagement communautaire (RCCE), ainsi quune approche integree de protection couvrant la sauvegarde, la prevention de lexploitation et des abus sexuels (PSEA), la sante mentale et le soutien psychosocial (MHPSS), les mecanismes de referencement pour les cas de violence basee sur le genre et lattenuation des risques de protection.
Portee du poste
Sous la supervision directe du/de la Responsable MEAL de la reponse Ebola, lOfficier/ère MEAL – RCCE, Redevabilite et Protection assure le suivi quotidien des activites de communication sur les risques et engagement communautaire, des mecanismes de feedback et de reponse aux clients et des composantes de protection integree.
Le poste collabore etroitement avec les Responsables RCCE et Protection integree, les equipes de terrain, les partenaires et les communautes afin de produire des donnees fiables, de suivre les rumeurs et perceptions, dassurer la remontee et la clôture des feedbacks et de soutenir ladaptation rapide des messages, services et modalites de mise en œuvre.
Principales responsabilites
1. Suivi MEAL et gestion de l'information
Mettre en œuvre le dispositif MEAL des activites de communication sur les risques et engagement communautaire, de redevabilite et de protection integree, conformement au cadre logique, au plan MEAL et aux standards de qualite de la reponse Ebola.
Collaborer avec les equipes RCCE et Protection afin d'harmoniser les indicateurs, les sources de donnees, les desagregations, les frequences de collecte, les responsabilites de rapportage et les critères de qualite.
Developper et maintenir une base de donnees consolidee couvrant les dialogues et consultations communautaires, les seances de sensibilisation, les formations, les activites de protection et MHPSS, les feedbacks et plaintes, les rumeurs, les perceptions communautaires, les referencements et les actions de suivi.
Digitaliser dans CommCare les outils de suivi des activites, formations, consultations communautaires, feedbacks, rumeurs et autres interventions pertinentes, en integrant des règles de validation, des identifiants uniques et des contrôles visant a reduire les erreurs et les doublons.
Assurer l'utilisation operationnelle de CommCare, la synchronisation et la verification des donnees, l'appui aux utilisateurs ainsi que la remontee rapide des anomalies et besoins d'ajustement au/a la Responsable MEAL.
Mettre a jour l'Indicator Tracking Table, le reach tracker, les listes maîtresses des sites et partenaires ainsi que les tableaux de bord, en garantissant l'exactitude des cibles, des realisations, des localisations, des periodes et des desagregations.
Suivre les activites liees a l'attenuation des risques de protection, au MHPSS, a la sauvegarde, a la PSEA et aux mecanismes de referencement, et analyser leur qualite, leur accessibilite, leur securite et leur pertinence pour les differents groupes a risque.
Veiller a ce que les donnees de protection soient collectees, stockees, analysees et partagees conformement aux principes de consentement, de confidentialite, de minimisation des donnees, de securite de l'information et de ne pas nuire.
Garantir que les plaintes sensibles, notamment celles liees a la sauvegarde, a la PSEA, aux VBG et a la protection de l'enfant, soient immediatement orientees vers les mecanismes confidentiels approuves, sans mener d'investigation ni collecter d'informations non necessaires.
Produire des analyses agregees protegeant l'identite des personnes et presenter les resultats, tendances, risques et recommandations lors des revues de programme afin d'orienter l'adaptation des interventions.
2. Redevabilite envers les populations affectees
Soutenir l'adaptation et la mise en œuvre des procedures operationnelles standard et des plans de feedback et de reponse aux clients pour la reponse Ebola.
Contribuer a l'etablissement et au renforcement de mecanismes de feedback et de plaintes sûrs, confidentiels, accessibles et adaptes au contexte, notamment les lignes telephoniques, points d'information, boîtes a suggestions, sessions communautaires et canaux numeriques lorsque cela est faisable.
Collecter, enregistrer, categoriser et suivre les feedbacks, plaintes, demandes d'information et preoccupations provenant de tous les canaux, en assurant leur referencement, leur traitement et leur clôture dans les delais convenus.
Veiller a ce que les mecanismes soient accessibles aux femmes, filles, enfants, personnes handicapees, personnes deplacees, communautes isolees, survivants, personnels de sante et autres groupes a risque.
Garantir que les plaintes sensibles, notamment celles liees a la sauvegarde, a la PSEA, aux VBG et a la protection de l'enfant, soient immediatement orientees vers les mecanismes confidentiels approuves, sans mener d'investigation ni collecter d'informations non necessaires.
Maintenir a jour les registres de feedback, de plaintes et de referencements, suivre les delais de reponse et les taux de clôture, et produire des analyses regulières pour ameliorer la qualite, la securite et l'accessibilite des services.
Assurer le retour d'information aux communautes sur les suites donnees a leurs preoccupations, dans le respect de la confidentialite et du principe de ne pas nuire.
3. Rumeurs, perceptions et engagement communautaire
Mettre en place un suivi systematique des rumeurs, fausses informations, preoccupations, besoins d'information, niveaux de confiance et obstacles a l'adoption des comportements de prevention.
Suivre la portee, la qualite, la pertinence et le caractère inclusif des dialogues communautaires, visites a domicile, seances de sensibilisation, emissions radio et activites menees avec les leaders et structures communautaires.
Conduire ou soutenir des sessions de feedback, groupes de discussion, entretiens avec des informateurs cles, mini-enquetes et autres consultations communautaires afin de comprendre les perceptions, priorites et barrières rencontrees par les populations.
Analyser et trianguler les rumeurs et perceptions par zone, groupe de population, canal, thematique et niveau de risque, et signaler immediatement les rumeurs critiques ou sensibles.
Produire des synthèses regulières sur les rumeurs, les perceptions et les besoins d'information afin d'aider les equipes RCCE a adapter les messages, les canaux de communication, les groupes cibles et les approches d'engagement communautaire.
Veiller a ce que les resultats du suivi communautaire soient discutes dans les reunions de gestion de la reponse et utilises pour renforcer la confiance, l'acceptation des interventions et l'accès sûr aux services.
4. Renforcement des capacites et coordination
Former et accompagner les equipes IRC, partenaires et relais communautaires sur les outils de collecte, categories de feedback, referencement, collecte sûre et ethique, confidentialite, protection des donnees et utilisation des resultats.
Appuyer les partenaires a mettre en place des mecanismes de feedback fonctionnels, documenter les reponses et transmettre des donnees de qualite dans les delais.
Collaborer etroitement avec les equipes RCCE, Protection, IPC/WASH, partenariats et operations pour assurer une reponse coordonnee aux preoccupations communautaires.
Promouvoir un environnement de travail positif, inclusif, respectueux et sensible au genre et aux differences.
Exigences du poste
Experience professionnelle
Au moins une annee dexperience pertinente en MEAL, redevabilite/AAP, RCCE, mobilisation communautaire, protection, sciences sociales ou domaine connexe; deux annees ou plus sont souhaitees.
Experience de collecte et danalyse de feedbacks communautaires, de facilitation de groupes de discussion ou de consultations avec des populations affectees.
Experience dans la mise en œuvre de mecanismes de plaintes et feedbacks, de suivi RCCE ou dactivites de protection en contexte humanitaire souhaitee.
Une experience dans une reponse a une epidemie, une urgence de sante publique ou un contexte dinsecurite constitue un avantage.
Competences techniques
Bonne comprehension de la redevabilite envers les populations affectees, de la communication avec les communautes, de la collecte sûre de feedbacks et des principes de protection.
Excellentes competences de facilitation et aptitude a engager avec respect des femmes, enfants, personnes handicapees et autres groupes marginalises.
Capacite a traiter des informations sensibles avec discretion, a appliquer les mecanismes de referencement et a respecter strictement la confidentialite.
Bonne maîtrise dExcel, Word et PowerPoint; experience de CommCare, Kobo, Power BI ou outils similaires fortement souhaitee.
Bonnes capacites danalyse, de redaction, de presentation, dorganisation et de resolution de problèmes; aptitude a gerer plusieurs tâches sous pression.
Formation et langues
Diplôme universitaire ou technique en suivi-evaluation, sciences sociales, communication, travail social, droits humains, sante publique, developpement communautaire ou domaine connexe.
Français courant requis; connaissance professionnelle de langlais souhaitee.
La maîtrise du swahili et/ou dautres langues locales de lIturi est fortement souhaitee.
Environnement de travail
Le poste est base a Bunia, province de lIturi, avec des deplacements frequents vers les zones dintervention en Ituri et, selon les besoins, au Nord-Kivu, sous reserve des autorisations securitaires, des directives de sante publique et de la faisabilite operationnelle.
Le contexte est complexe et evolutif, marque par les risques de transmission dEbola, linsecurite, les mouvements de population, la mefiance communautaire, la stigmatisation, les contraintes logistiques et les difficultes daccès.
Le/la titulaire doit respecter strictement les protocoles IRC de sûrete et securite, les procedures de deplacement, les mesures de prevention et contrôle des infections, les normes de sauvegarde et les orientations de sante publique.
Employeur garantissant legalite des chances : LIRC est un employeur garantissant legalite des chances. LIRC evalue tous les candidats sur la base du merite, sans distinction de race, de sexe, de couleur de peau, dorigine nationale, de religion, dorientation sexuelle, dâge, de situation matrimoniale, de statut dancien combattant, de handicap ou de toute autre caracteristique protegee par la legislation en vigueur.
Normes professionnelles : Tous les collaborateurs de l'International Rescue Committee (IRC) doivent adherer aux valeurs et principes fondamentaux enonces dans le document « IRC Way - Normes de conduite professionnelle ». Nos normes sont l'integrite, le service, l'egalite et la responsabilite. Conformement a ces valeurs, l'IRC met en œuvre et applique des politiques relatives a la protection des personnes, aux conflits d'interets, a l'integrite financière, au signalement des irregularites et a la protection contre les represailles. L'IRC s'engage a prendre toutes les mesures preventives necessaires et a creer un environnement où chacun se sent en securite, ainsi qu'a prendre toutes les mesures necessaires et correctives en cas de prejudice. L'IRC constitue des equipes de professionnels qui favorisent la reflexion critique, le partage des responsabilites, le debat et l'objectivite afin d'offrir les meilleurs services possibles a nos beneficiaires.
How to apply
Visitez IRC Careers : https://theirc.wd1.myworkdayjobs.com/External_Careers/job/Bunia-Democratic-Republic-of-the-Congo/MEAL-Officer—IPC–Goma—RCCE_JR00004013